3月10日下午，朔州市政府新闻办举行新闻发布会，介绍朔州市市场监督管理局总体工作和在消费维权方面的总体情况。

赵俐：

各位新闻媒体朋友：

大家下午好！欢迎大家参加朔州市政府新闻办举行的2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。今天发布会的主要内容是，介绍朔州市市场监督管理局总体工作和在消费维权方面的总体情况，并回答记者提问。

今天我们邀请到朔州市市场监督管理局党组成员、副局长冯建军，朔州市市场监督管理局党组成员、副局长郝彦，朔州市消费者协会秘书长郝新林向大家介绍朔州市市场监督管理和消费者权益保护相关工作情况。

首先，请朔州市市场监督管理局党组成员、副局长冯建军介绍朔州市市场监督管理部门总体工作情况以及在维护消费者权益方面所做工作。

朔州市市场监督管理局党组成员、副局长冯建军：

欢迎新闻媒体和记者朋友出席今天的新闻发布会，首先，我谨代表朔州市市场监督管理部门和消费者协会组织向长期以来关心支持市场监督管理和消费者权益保护工作的新闻媒体和社会各界表示衷心的感谢，向广大消费者致以诚挚的问候！

2025年，朔州市市场监督管理部门紧紧围绕朔州市委、市政府工作部署，以“六强六新”为总抓手，统筹消费维权、市场监管、知识产权、质量提升等重点工作，守底线、保安全、优环境、促发展，坚持监管与服务并重、维权与发展并举，全面提升市场治理能力，全力维护公平有序的市场环境和安全放心的消费环境，各项工作取得明显成效。

（一）消费维权效能持续提升，群众获得感不断增强。通过健全制度体系、织密维权网络、提升处置效率，持续创优消费环境。朔州市市场监督管理局联合多部门出台《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境的暂行规定》，建成275家消费维权服务站，544家企业入驻12315ODR平台，1628家单位参与无理由退货承诺。消费纠纷线上、线下解决机制同步运行，12315中心办结咨询投诉1.3万余件，朔州市消费者协会成功调解消费纠纷48起，为消费者挽回经济损失25.95万元，9起案例被《中国消费者报》专题报道，消费者合法权益得到有效保障。

（二）严守四大安全底线，市场安全形势总体稳定。牢牢守住食品、药品、特种设备、重点工业产品四大安全底线，全面压实安全责任。全力办好大型农贸市场“农批快检”民生实事，完成快检22177批次，完成食品、药品、工业产品监督抽检6993批次，开展特种设备安全监察员、重点行业企业特种设备安全总监和安全员等专项培训，覆盖606人。全年查办各类案件889起，有效维护市场监管领域安全稳定。

（三）质量强市建设深入推进，助企帮扶成效显著。“惠商保”2.0版赔付1852.85万元惠及3253户个体户，“惠企直通车”走访帮扶企业128家次，解决问题85个，8家企业产品通过“山西精品”认证。开展“晋陕蒙—朔榆鄂”三省三市“强企强链强县”建设和标准跨区域协作，绘制重点产业链“一图谱三清单”，推动产业链质量整体提升。全面强化创新赋能，朔州市有效注册商标达9951件、发明专利336件，较“十三五”末分别增长102.13%、96.49%，高价值专利达113件，增长276.67%。指导19家企业办理知识产权质押贷款1.089亿元，较“十三五”末增长12.6倍，实现“知产”向“资产”转化。

2026年，朔州市市场监督管理部门将坚持以人民为中心的发展思想，着力推进朔州市“六大体系”建设，统筹发力、久久为功，全面提升市场监管治理效能。具体讲就是，一要着力推进市场环境赋能体系建设，维护公平市场秩序；二要着力推进消费环境优化体系建设，持续释放内需潜力；三要着力推进质量基础支撑体系建设，服务产业转型升级；四要着力推进知识产权护航体系建设，激励创新创造活力；五要着力推进民生安全保障体系建设，坚决守牢安全底线；六要着力推进监管能力提升体系建设，持续夯实履职基础。

各位朋友，市场监督管理事关民生福祉、经济发展和社会稳定。新的一年，朔州市市场监督管理局将以更加坚定的决心、更加务实的作风、更加有力的举措，履职尽责、担当作为，全力守护消费安全、保障市场安全、服务发展大局，为朔州市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！也请社会各界和新闻媒体继续关心、支持、监督市场监管工作，携手共建安全、放心、公平的市场环境。

赵俐：

由于时间关系，记者提问到此结束。

非常感谢朔州市市场监督管理局三位负责同志出席今天的新闻发布会，也非常感谢各位记者朋友们对我们新闻发布工作的大力支持。

今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家！

作者：梁泽仁