近年来，平鲁区持续深化政务服务改革，以平鲁区营商环境促进中心为主阵地，持续优化功能布局、精简办事流程，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变，让企业群众真正感受到“进一扇门、办多件事”的便利。
近日，记者在中心大厅看到，各服务窗口前办事群众正在办理业务，一派繁忙而有序的景象。其中，在微车管所智能机前，市民杨芳正借助机器办理驾驶证换证。跟随屏幕提示，她依次完成自助拍照、体检、信息确认并提交申请，短短几分钟便顺利办结。
大厅里，这样的智能终端和贴心服务还有很多。在政务自助服务区，工作人员手把手指导群众操作各类自助设备，各个环节都耐心演示、逐一讲解，让群众看得明白、用得顺手；服务区还提供7×24小时不打烊服务，群众下班后、节假日也能随时自助办理。在涉企服务区，工作人员主动靠前、悉心引导，为前来办事的群众提供周到的服务。不仅如此，工作人员还通过直播讲解的方式，把办事流程、所需材料和注意事项搬到“云端”，让群众足不出户就能看懂怎么办、找谁办，把服务真正送到了群众指尖上。
平鲁区营商环境促进中心办公室工作人员李宏霞介绍：下一步，平鲁区营商环境促进中心将持续聚焦企业群众办事需求，进一步优化大厅功能布局，深化“高效办成一件事”服务，拓展自助办理事项范围，提升帮办代办服务水平，推动更多高频事项网上办、掌上办、就近办，以更高效、更贴心的政务服务，为平鲁区优化营商环境贡献力量。（苏霞 刘世佩）