12月31日，市委常委、副市长刘亮来到12345热线指挥中心，调研12345政务服务便民热线运行情况。

他指出，12345政务服务便民热线，是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是提升行政效能、加强城市治理的重要抓手。要持续优化平台功能，强化部门协同，推动诉求办理全面提质增效，切实提升群众满意度。要建立健全联动机制，创新协同模式，真正将12345热线打造成党委、政府与人民群众的“连心桥”、展现全市治理水平与服务效能的亮丽名片。

（文/祁智民 赵福胜）