十月朔州，风景如画。寥廓天空下，蓝天白云相映成趣；宽敞道路旁，红旗绿树交相辉映；七里河、恢河如玉带般穿城而过，碧水长流。市民行走在城市中，仿佛徜徉于花园之间，塞上绿洲分外秀美。

人民城市人民建，人民城市为人民。朔州市始终坚守“人民城市”这一根本立场，把市民的急难愁盼作为工作的出发点和落脚点，以精细治理绘就宜居画卷，以实干担当书写城管答卷，为朔州市高质量发展和现代化建设筑牢城市根基、增添城市亮色。

路畅景美人心宽

道路，是城市的骨架，也是民生的脉络。

广安街的变迁，在朔州道路改造中最具代表性。广安街两旁，汇聚了市九小、市三幼及朔州市大医院三个人流量大、出行需求密集的重点场所。早晚高峰，接送孩童、就医看病和集市来往的人群叠加在一起，拥堵不堪，矛盾摩擦不断。

朔州市聚焦群众急难愁盼，在广泛收集民意、听取民声的基础上，市城管局与市交通、住建、行政审批等部门，对广安街进行升级改造。原来两车道改成三车道，划出清晰交通线，道路两侧栽种绿植、更换路灯。在市第九小学对面，修建广安爱心市场、停车场及公共卫生间，让来往接送学生的家长有地方停车，还可以在集市自由购买生活用品。

宽敞的柏油马路，崭新的停车场和爱心市场，还有绿树葱茏、造型独特的打卡小公园，市民们无论是接送孩子，还是就医购物，行走在广安街上，路宽心也宽。

“我们全校师生1600多人，广安街改造后，老师和家长们的停车难问题得到有效解决，道路‘亮化、绿化、美化’工程，让师生们出行放心、舒心、安心，这是一项实实在在的惠民工程，切实解决了我们身边的急难愁事。”朔州市第九小学副校长高永前深有感慨地说。

学校旁堵车一直是城市治理难题，朔州市城市管理工作者聚焦群众所需所盼，在多处路口进行道路拓宽，增建停车位，有效减少了道路拥堵情况。细微的变化，慢慢汇聚成群众幸福的基石。

道路通了，风景美了，朔州市还在不断拓展城市绿色空间。暑假结束后，返校归来的山西工学院大学生孙洋在民福西街乘坐公交车时惊讶地发现，道路两旁增添了许多绿意盎然形如“小花园”式的微景观，里面各种花、草、灌木、景观石堆叠，造型别致，赏心悦目。不仅如此，以前裸露的荒土地竟然变成了草坪和花海，一眼望去，满眼的绿色，大片的柳叶马鞭草随风摇摆，形成一片梦幻的紫色花浪，浪漫氛围拉满。孙洋忍不住拍照发到了社交网上，引起很多市民点赞和共鸣。

孙洋的所见，是民福西街绿化建设的成果，也是朔州市统筹推进的朔州市“公园式街区”重点试点项目。今年以来朔州市新增及提升城市绿地约2.6万平方米，打造了实验中学、怡西路口等8处景观节点，栽植花卉柳叶马鞭草30余万株，种植冷季型草坪1万多平方米。

民福西街的绿化建设，只是朔州城市绿化提升的一个缩影。2026年，朔州持续拓展城市绿色空间，积极推进公园城市试点建设，不断优化城市绿地布局、完善城市公园体系，因地制宜建设一批“口袋公园”和小微绿地，加强城市绿地精细化、规范化、标准化养护管理，让市民“推窗见绿、出门入园”。

从一条路到一片绿，从一个节点到一座城，朔州正用绿色铺就城市最美底色。

水清街净民心暖

如果说道路是城市的骨架，那么水环境与环境卫生就是城市的血脉与肌肤。

北关小康村白小华大姐再也不用担心吃水的问题了。今年自来水通到了家里院内，做饭洗漱、侍弄花草，水质好水量足，彻底告别了过去井里取水的历史了。

北关小康村位于朔州市区西侧，常住户有500多户，今年实施自来水改造445户，铺装供水管线1100米、入户管线27000米，基本所有住户都用上了集中供水，解决了村里多年来的吃水难问题。

放眼朔州市，共有20个城中村6800余户住户供水管网进行了系统性完善与升级，该工程补齐了城中村供水基础设施短板，优化供水布局，实现供水设施标准化、规范化。朔州市在对城中村供水管网改造同时，对城中村街道路面进行了硬化和修缮，有效提升了村容村貌和村民幸福指数。

这得益于朔州市实施的城市供水管网漏损治理和老化更新改造工程。该工程是朔州市市级重点民生工程，总投资36409.60万元，于2024年10月开工建设，2026年9月完工。该工程包含水厂及水源地提质改造、老旧小区及供水设施改造、城中村片区供水设施改造、市政道路供水管道改造、新建道路供水管网、调峰泵站、水务综合管理系统7个项目。工程主要聚焦城市供水管网老化破损、漏损偏高、设施短板突出等问题，通过全域管网改造、设施提质及智慧化升级，全面优化城市供水体系，保障城乡供水安全稳定。

如果说水清是城市的底色，那么街道的干净整洁则是它最直观的名片。今年以来，市民多次反映部分路段街道存在严重通讯线路私拉乱接（飞线）问题，部分线缆垂落缠绕形成“空中蜘蛛网”，路口还遗留多根废弃电杆占道。该现象不仅破坏市容市貌，更暗藏多重安全隐患，对市民生活、出行安全造成严重干扰。

为了切实解决空中飞线这一问题，市城市管理工作者开展专项整治工作，将其列为重点督办事项。重点对民福街、市府街、古北街等18条主次干道的“空中飞线”乱象开展系统治理，累计清理废弃线杆900根，有效破解了重点路段线缆杂乱、私拉乱接等突出问题，下一步进行常态化清理，发现一处清理一处，全力保障市民出行安全。

为保持路面整洁干净，朔州市持续推进城乡垃圾综合治理，完善生活垃圾积存和收运体系。2026年上半年，朔州市累计清理生活垃圾存量点位4446处，清运各类城乡垃圾12.6万余吨，城乡环境面貌得到明显改善。同时加大对道路扬尘的管控力度，采用机械化清扫、吸扫、冲洗和洒水联合作业的方式，不断加强道路清扫和保洁工作。同时，严厉查处渣土运输车辆带泥上路、沿途抛撒等违规行为，督促沿街商户认真落实“门前五包”责任，大力整治影响环境卫生、破坏绿化美化等违法违章行为，共同营造洁净、有序、优美的城市环境。

水清街净，民心自暖。

智慧协作众心齐

城市管理工作千头万绪，如何从被动应对转向主动预防，从人海战术转向科技赋能，从碎片化分散治理转向一体化协同治理？朔州市城市管理工作以数字城管平台为抓手，联合28个部门及企业协同推进城市治理，让管理更精准、服务更贴心。

朔州市数字城管平台对市政设施、市容环境、道路交通等4大类128小项的“部件”与“事件”实行全要素、全时段、全覆盖监管，构建起“信息采集、案卷建立、任务处置、结果反馈、核查结案、综合评价”的全流程闭环管理体系，确保问题精准派遣、快速处置。

数字城管平台将朔州市建成区划分为19个责任网格和2400个单元网格，每一处均有网格员负责巡查。网格员的日常巡查覆盖道路垃圾、井盖破损、路面破损、路灯不亮等问题。特殊案件一般在24小时内处理，一般案件三天内处理完成，日常案件一周内处理完成。

朔州市城市管理局智慧城市发展服务中心主任何美利介绍说：“群众出门后见到的一切问题，都是我们的工作内容。我们能解决的，第一时间去解决；我们解决不了的，推送到相关单位，督促他们去解决；无人解决的，我们兜底处理。总之，我们就是城市的物业，随时随地为市民服务。”

为进一步解决民生热点、难点问题，朔州市于2023年6月出台《解决市政公用领域民生问题协调机制》，建立由市城市管理局、市住建局、市公安局、市文明办等多个部门组成的联动工作机制，按照“属地管理、分级负责，谁所有、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，制定职责划分方案，将群众投诉及其他途径反映的市政公用领域民生热点难点问题，统一纳入协调机制办理。

该协调机制主要对权限不清、办理缓慢、无人认领、群众不满意的问题，由市城市管理局牵头，充分利用智慧城管平台，根据具体情况提出办理要求，交由相关单位办理；对无法确认主体单位的疑难复杂问题，由市城市管理局及时处置，确保群众诉求件件有着落、事事有回应。

今年7月23日晚，朔州市迎来强降雨天气，市区多条道路出现不同程度积水，不仅阻碍市民正常通行，还带来交通安全风险。为快速消除积水险情，市城市管理局依托朔州多部门联动机制，联合朔城区市容市貌中心、公用事业建设有限公司、朔州市经济开发区园区事务服务中心，协同清掏雨篦、疏通管网、抽排积水，快速恢复路面干爽通畅。

数字无言，却最有说服力。截至目前，朔州市数字城管共立案44677件，结案42608件，处置率达96%；按照市政领域协调机制，市城管局兜底处理无人认领、疑难城市管理问题899件。截至8月底，市城市管理局接收12345热线转办问题664件，处置635，处置率96%；联合多部门开展窨井盖专项整治行动，8月底前处置问题窨井盖4009件，结案率100%。

从“人管”到“数管”，从“单打独斗”到“众心齐力”，朔州城市管理正经历着一场深刻的治理变革。 

累累硕果，殷殷初心。今日的朔州，一街一区藏幸福，一步一景皆怡情，尽显民生关怀温度与宜居兴业力度。面向未来，朔州将继续深化城市精细化、规范化管理，以更精准的举措、更暖心的服务，全力打造宜居宜业、和谐美好的城市环境。精管善治新画卷，朔州大地展新颜。（李晶）